Termeni și condiții

Ultima actualizare: 02.11.2026

1. Preambul

Site-ul infiintaresrl.upline.ro („Website-ul”) este proprietatea societății Upline Accounting S.R.L. („Upline”), cu sediul social în Calea Moșilor nr. 158, parter, modul P285, sector 2, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/9345/2018, cod fiscal 39561211, e-mail contact@upline.ro.

Accesarea Website-ului, transmiterea unei cereri de ofertă (prin chestionar sau prin formulare) și contractarea serviciilor Upline implică acceptarea prezenților Termeni și condiții. Te rugăm să-i citești integral.

Pentru folosirea aplicației Upline (cont, abonament, facturare în aplicație) se aplică și termenii aplicației, publicați pe upline.ro și în aplicație.

2. Definiții

• Website: site-ul infiintaresrl.upline.ro, cu toate paginile lui, inclusiv chestionarul și formularele.
• Client: persoana fizică sau juridică ce cere o ofertă ori contractează serviciile Upline.
• Servicii: serviciile Upline: organizarea înființării firmei și a modificărilor la Registrul Comerțului (fără serviciile juridice), sediul social, contabilitatea, salarizarea și accesul în Aplicație.
• Avocat colaborator: avocatul independent, înscris în Barou, care prestează serviciile juridice (redactarea actelor și reprezentarea la Registrul Comerțului), pe baza unui contract de asistență juridică încheiat direct cu Clientul.
• Aplicația: aplicația informatică Upline de facturare, gestionare și administrare a documentelor financiar-contabile și administrative.
• Oferta: propunerea scrisă transmisă de Upline după cererea Clientului, cu serviciile, prețurile și condițiile specifice.

3. Obiectul termenilor

3.1. Acești termeni reglementează folosirea Website-ului și relația dintre Upline și Client pentru Serviciile cerute prin Website.

3.2. Informațiile de pe Website despre forme juridice, taxe, termene și proceduri sunt generale și orientative, valabile la data actualizării paginii. Ele nu reprezintă consultanță fiscală sau juridică pentru situația Clientului. Calculatoarele și estimările (de exemplu, calculatorul de dividende sau estimarea din chestionar) sunt orientative.

3.3. Upline poate modifica acești termeni oricând. Se aplică versiunea publicată pe Website la data cererii de ofertă, respectiv, pentru contractele semnate, termenii din contract.

4. Cererea de ofertă, oferta și contractul

4.1. Completarea chestionarului sau a unui formular nu reprezintă o comandă și nu obligă Clientul la nimic. Este o cerere de ofertă.

4.2. Prin trimiterea cererii, Clientul confirmă că datele furnizate sunt corecte, complete și adevărate și acceptă să fie contactat de Upline în legătură cu cererea.

4.3. Upline transmite Oferta în scris. Oferta cuprinde serviciile Upline, prețurile și, unde e cazul, onorariul estimat al Avocatului colaborator și taxele oficiale.

4.4. Contractul se consideră încheiat la acceptarea Ofertei și semnarea contractului de prestări servicii cu Upline. Pentru partea juridică, Clientul semnează separat contractul de asistență juridică cu Avocatul colaborator.

4.5. Upline poate refuza sau anula o cerere dacă datele sunt incomplete ori incorecte sau dacă ar încălca legea ori acești termeni, cu notificarea Clientului.

4.6. Termenele afișate pe Website (de exemplu, „de obicei 3–5 zile lucrătoare”) sunt estimative. Ele depind și de instituții (Registrul Comerțului, ANAF), de documentele primite de la Client și de completările cerute de autorități.

5. Serviciile juridice

5.1. Upline este o firmă de contabilitate și nu oferă servicii juridice. Redactarea actelor juridice (actul constitutiv, hotărârile asociaților) și reprezentarea la Registrul Comerțului se fac de Avocatul colaborator.

5.2. Avocatul colaborator își stabilește și încasează direct onorariul, pe baza contractului de asistență juridică încheiat cu Clientul. Upline nu încasează și nu împarte acest onorariu.

5.3. Avocatul colaborator lucrează independent, după regulile profesiei de avocat, și răspunde pentru serviciile sale juridice.

5.4. Pentru PFA și întreprindere individuală, cererea de înregistrare o semnează titularul. Upline pregătește documentele și îl ghidează.

6. Sediul social

6.1. Sediul social se pune la dispoziție pe baza unui contract separat, pe durata stabilită în el.

6.2. Sediul social este adresa oficială a firmei și locul unde se primește corespondența. Nu este un spațiu de desfășurare a activității. Pentru un spațiu de lucru se înregistrează un punct de lucru.

6.3. Upline primește corespondența firmei, o scanează și o pune la dispoziție în Aplicație. Upline nu răspunde pentru corespondența care nu ajunge la adresă din vina expeditorului sau a curierului.

6.4. La încetarea contractului de sediu, Clientul trebuie să-și mute sediul la o altă adresă, prin mențiune la Registrul Comerțului, în termenul din contract.

7. Contabilitatea și Aplicația

7.1. Serviciile de contabilitate se prestează conform contractului și reglementărilor profesiei contabile, pe baza documentelor primite de la Client, în termenele din contract.

7.2. Accesul în Aplicație este inclus în serviciile de contabilitate, pe durata contractului. Aplicația nu funcționează offline. Folosirea ei este guvernată și de termenii aplicației.

7.3. Clientul poate cere oricând alt contabil din echipa Upline, fără cost.

7.4. La încetarea serviciilor, accesul în Aplicație se întrerupe. Datele și documentele din contul Clientului se șterg automat în 60 de zile, cu excepția celor pe care Upline trebuie să le păstreze prin lege. Clientul poate cere ștergerea imediată, care se face în cel mult 2 zile lucrătoare, în aceleași limite legale.

8. Prețuri, facturare și plată

8.1. Prețurile afișate pe Website sunt fără TVA. Factura emisă de Upline include TVA.

8.2. Prețurile Upline nu includ onorariul Avocatului colaborator și taxele oficiale (Registrul Comerțului și, unde e cazul, alte instituții), care apar separat în Ofertă.

8.3. Prețurile exprimate în euro (de exemplu, pentru contabilitate) se facturează în lei, la cursul BNR din ziua emiterii facturii. Modalitatea de plată, termenul de plată și contul bancar sunt specificate în Ofertă sau în contract.

8.4. Prețul contabilității depinde de volumul de documente, de regimul de TVA, de numărul de angajați și de forma juridică. Prețul aplicabil este cel din Oferta acceptată și din contract.

8.5. Facturile se transmit pe e-mail și în Aplicație, în secțiunea „Documente”. Plata se poate face prin transfer bancar sau cu cardul, prin procesatorul de plăți Stripe, inclusiv prin debitare automată recurentă, după cum se stabilește în contract.

8.6. Dacă Clientul consideră că o factură nu este calculată corect, anunță Upline în scris în 5 zile de la primire. În lipsa notificării, factura se consideră acceptată.

8.7. Costurile și cheltuielile suportate de Upline în numele Clientului (de exemplu, taxe achitate la cererea lui) se adaugă la facturi, cu acordul prealabil al Clientului.

8.8. Upline nu răspunde pentru comisioanele băncii Clientului, inclusiv cele de conversie valutară.

8.9. Neplata la termen poate duce la suspendarea serviciilor și a accesului în Aplicație până la plată, cu excepția unui acord scris diferit.

8.10. Upline poate modifica prețurile pentru viitor, cu notificarea prealabilă a Clientului, conform contractului.

9. Obligațiile părților

9.1. Upline se obligă:

• să presteze Serviciile contractate cu diligență, în termenele din contract;
• să ofere asistență de luni până vineri, între orele 9:00 și 18:00;
• să asigure confidențialitatea și securitatea datelor primite de la Client și conexiunea securizată (HTTPS) la Website și Aplicație.

9.2. Clientul se obligă:

• să furnizeze informații corecte și complete și să anunțe Upline, în cel mult 48 de ore, orice schimbare a datelor de contact sau a celor importante pentru firmă;
• să încarce documentele lunii la timp, în Aplicație, și să păstreze originalele conform legii;
• să răspundă la solicitări și să semneze documentele necesare în termenele comunicate;
• să plătească Serviciile la termen;
• să folosească Website-ul și Aplicația legal și să nu divulge datele de acces în cont.

10. Drepturi de proprietate intelectuală

10.1. Conținutul Website-ului (logo-uri, simboluri comerciale, imagini, texte, calculatoare, conținut multimedia) este proprietatea Upline sau este folosit cu licență. Toate drepturile sunt rezervate.

10.2. Conținutul poate fi citat, cu trimitere la sursă. Nu este permisă copierea, distribuirea, modificarea sau folosirea lui în alt context decât cel original fără acordul scris al Upline.

11. Limitarea răspunderii

11.1. Upline nu răspunde pentru decizii luate doar pe baza informațiilor generale de pe Website, fără o analiză a situației Clientului.

11.2. Upline nu răspunde pentru întârzieri sau refuzuri cauzate de instituții, de documente incomplete ori incorecte primite de la Client sau de cazuri de forță majoră.

11.3. Upline nu garantează că Website-ul funcționează fără întreruperi sau erori. Face însă eforturi permanente pentru acuratețea informațiilor și pentru remedierea rapidă a problemelor.

11.4. Răspunderea Upline pentru Serviciile prestate este cea stabilită în contract și în lege. Website-ul poate conține linkuri către alte site-uri (ANPC, instituții publice), pentru al căror conținut Upline nu răspunde.

12. Datele personale

Prelucrarea datelor personale este descrisă în politica de confidențialitate, iar folosirea cookie-urilor, în politica de cookie-uri.

13. Comunicări electronice

13.1. Upline comunică cu Clientul prin e-mail, telefon și prin Aplicație, la datele furnizate de Client.

13.2. Comunicarea electronică nu este complet sigură: mesajele pot fi întârziate, pierdute sau interceptate. Upline folosește măsuri de protecție, dar nu răspunde pentru modificările aduse comunicărilor după expediere.

14. Confidențialitate

14.1. Upline păstrează confidențialitatea informațiilor și documentelor primite de la Client și le folosește doar pentru prestarea Serviciilor. Accesul îl au doar persoanele care au nevoie de ele în acest scop.

14.2. Informațiile pot fi dezvăluite doar cu acordul Clientului, dacă sunt deja publice sau dacă o cere legea ori o autoritate, cu informarea Clientului, unde legea permite.

14.3. Obligația de confidențialitate se păstrează și după încetarea contractului, pe durată nelimitată.

15. Încetarea contractului

Condițiile de încetare (denunțare, preaviz, reziliere pentru neîndeplinirea obligațiilor sau pentru neplată) sunt cele din contractul semnat. Încetarea nu afectează obligațiile deja scadente.

16. Anularea serviciilor și dreptul de retragere

16.1. Clientul poate anula o comandă înainte de începerea prestării Serviciului, fără costuri.

16.2. Dacă Clientul este persoană fizică (consumator) și încheie contractul la distanță, are dreptul de retragere în 14 zile, fără să motiveze, conform OUG nr. 34/2014. Dacă cere expres începerea Serviciilor înainte de expirarea termenului, plătește serviciile prestate până la retragere. Pentru serviciile prestate integral cu acordul său expres, dreptul de retragere se pierde, în condițiile legii.

16.3. Rambursările se fac doar dacă Serviciul nu a fost prestat din motive imputabile Upline sau dacă comanda a fost anulată înainte de începerea prestării. Rambursarea se face în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată.

16.4. Serviciile deja prestate (de exemplu, certificate constatatoare, documente generate sau taxe achitate la instituții în numele Clientului) nu se rambursează.

16.5. Retragerea sau anularea se comunică la contact@upline.ro.

17. Forța majoră

Părțile nu răspund pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor cauzată de forța majoră sau de cazul fortuit, așa cum sunt definite de lege. Partea care le invocă notifică cealaltă parte în 5 zile de la producere. Dacă evenimentul durează mai mult de 30 de zile, oricare parte poate notifica încetarea contractului, fără daune-interese.

18. Legea aplicabilă și litigiile

18.1. Acești termeni sunt guvernați de legea română.

18.2. Neînțelegerile se rezolvă mai întâi pe cale amiabilă: scrie-ne la contact@upline.ro, îți răspundem în cel mult 30 de zile. Altfel, părțile se pot adresa mediatorilor sau instanțelor competente de pe raza Curții de Apel București. Pentru consumatori se aplică regulile de competență din legislația privind protecția consumatorilor.

18.3. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, inclusiv pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).

19. Clauze finale

19.1. Dacă o prevedere din acești termeni este considerată nulă sau neaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.

19.2. Neexercitarea sau amânarea exercitării unui drept nu înseamnă renunțarea la el.

19.3. Notificările se fac în scris, pe e-mail: la adresa furnizată de Client, respectiv la contact@upline.ro.